Sin
tacto
Por
Sergio González Levet
Nueva
carta a un taxista
Señor taxista:
No sé si lo sepa o no, si lo comprenda o no,
si le importe o no, pero usted representa una de las caras de Xalapa, de la
capital de nuestro querido e importante estado, de la Atenas Veracruzana… y es
una de las caras que más ven nuestros visitantes y nuestros propios pobladores,
porque por su vehículo pasan cientos, miles de pasajeros que reciben su
servicio, que conversan con usted y que se hacen una idea del tipo de ciudad
que formamos quienes vivimos aquí.
Como una madre solícita que envía a sus hijos
al primer día de clases, todos quienes somos sus vecinos de ciudad querríamos
que usted tenga la mejor imagen: decoroso en el vestir, limpio hasta en las
uñas, peinado con una raya hecha milimétricamente, y con la boca lavada para
decir limpiamente las maravillas de la ciudad que usted tan bien conoce, porque
su trabajo es transcurrir por las calles y lo lleva hasta los rincones más
apartados.
Por eso le escribo esta carta, porque usted
nos representa a todos los ciudadanos y no exagero al decirle que queremos que
haga el mejor papel, para que quienes nos visitan de otras partes del país, por
ejemplo, se lleven la mejor impresión de Xalapa. Ya imagino el orgullo que nos
daría a todos saber -porque se sabría- que en todas partes se habla de la buena
educación de los taxistas xalapeños, de su actitud de servicio, de su sonrisa
franca y su trato amable; de cómo conducen con apego a las normas viales y
respetan los límites de velocidad, los límites del cobro.
No es un sueño guajiro, se lo aseguro, y por
eso pronto tendrá usted la oportunidad (tal vez la obligación) de asistir a
cursos de capacitación, de modo que en adelante pueda usted hablar de las
maravillas turísticas y culturales de la región, pueda usted contar los pasajes
más interesantes de nuestra historia o tenga la información necesaria para
orientar a cualquier pasajero sobre la amplísima oferta cultural que tenemos:
música de primer nivel con nuestra orquesta sinfónica o con grupos de las
manifestaciones rítmicas más importantes; teatro de categoría nacional con
directores de la talla de Abraham Oceransky, por nombrar uno; exposiciones,
conferencias, mesas redondas, charlas con escritores.
Y usted, señor taxista, es crucial para la
imagen de la ciudad -aunque tal vez no lo quiera creer- porque en usted
descansa, le digo, la cara primera que ofrecemos a nuestros visitantes.
¿Quiere usted que en otros lados digan que
nosotros somos mal encarados, groseros, sucios, ignorantes, prepotentes?
Seguro que no, y seguro que en Tránsito del
Estado tampoco quieren, porque pronto echarán a andar un programa de
capacitación para trabajadores del volante, con el fin de que desempeñen mucho
mejor su labor, sobre todo en cuanto a las condiciones de seguridad y bienestar
de sus pasajeros.
Verá usted que al aprender le irá mejor en su
trabajo, y nos irá mejor a todos.
No por nada está ahora al frente de tránsito
una gente que le sabe bien a esto, don Edmundo Martínez Zaleta.
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